肖凌的家乡江西吉安泰和县是位于井冈山脚下的革命老区。他的父亲是一名教师，他从小就教育肖凌，想出色就要跟别人不一样，严格要求让肖凌从小养成了追求优秀的习惯。肖凌体会过生活艰苦，他对这份经历感到自豪。这片生他养他的土地以及家庭熏陶给予了他独特的气质，他称自己是从“黄土地里出来的人”。

2004年，本科毕业的肖凌来到深圳，从担保行业做起，凭借自身的努力与勤奋在业务线上做得风生水起，很快成为业务线经理。在一次与同学的交流中，肖凌偶然得知自己有前往交通银行工作的机会，他果断决定进入交通银行，开启职业生涯的新篇章。在交通银行工作期间，肖凌颇受上司赏识，2011年便晋升为区域经理。为了寻求更广阔的职业发展空间，他跳槽前往平安银行担任某零售支行行长，2014年接受曾经的上司邀请，来到民生银行，担任民生银行宝城支行副行长。

基层的工作经历让肖凌积累了丰富的经验，但也让他意识到自己在管理团队和宏观经济发展分析等方面的不足。2012年，肖凌考入北大金融学在职研究生班，开始为期两年的学习与成长。2017年，希望在私募股权投资、资本商业化运作方面获得进一步学习的他再次回到南燕，成为汇丰商学院PE85班的一员。2018年中旬，为了提高自己的管理能力、拓展视野，肖凌第三次回到南燕，入读金融并购研修班。回顾这几年丰富而独特的经历，肖凌表示，老师们前瞻性的趋势判断、全面的宏观分析、创新性的理论发展和严谨的逻辑思辨都让他印象深刻、受益匪浅。

☞行成于思，学有所成重若轻☜

经过几年不断的学习与总结，肖凌逐渐形成了自己对银行的独到认知。在他看来，银行有开户、收付款、客户联系、工资代发等多种基础业务类型，因此属于基础金融领域中业务类型最完善的金融机构。银行能给客户提供充足的财富管理选择空间，而且，在企业授信以及上市过程中，银行也发挥着重要的作用，因此银行堪称混合多种金融业务的“大熔炉”。在肖凌初到宝城支行时，该支行的业绩表现并不是很好。经过对支行现状的观察与思考，肖凌结合自己所学，针对业绩提升提出了四个“抓关键”的工作路线：抓关键人，抓关键指标，抓关键点和抓关键客户。抓关键人是指“抓”团队内部的骨干成员。团队里80%的贡献是由关键人员创造的，只有培育优秀的人，才能带动业绩的增长。抓关键指标是指从民生银行内部30多个考核指标中抓考核占比高的关键指标，这样才能把握大方向，提高效率业务，做好对于客户的服务。抓关键点则是要重视每年的时间节点。在四个季度中，第四季度和第一季度尤为重要，而每年的1、4、7、9月是更是重中之重。再者，客户是银行的命脉，处于起步阶段的支行没有选择客户的权力，因此服务质量不应因客户大小而有所差异。肖凌要求每个员工都必须跟好自己的关键客户，做好服务与跟进，尽可能避免因个别客户流失而造成整个支行重大损失的情况出现。在肖凌和同事们的共同努力下，宝成支行目前在全市支行的排名稳定在前5-10名，每年创利7000万左右，而肖凌希望未来3-5年能带领支行进入全市前三。

面对银行高强度、高压力的工作，肖凌也有自己独特的应对方法。运动可以放松身心，扩大交际；学习可以净化头脑，锻炼思维，拔高思考问题的层次。对肖凌来说，在2014年之前最大的挑战是管理团队，因此他多次回到南燕，通过不断进修、学习、思考和交流，筑牢理论基础，拓展思维边界；在多年的学习和实践中，他也逐渐摸索出了自己的管理之道。现在，他将更多地考虑职业发展的问题，他表示在北京大学的进一步学习将会成为他未来职业发展的养料。

▲ 肖凌校友展示支行历年所获荣誉和奖项

谈及在北大的学习经历，肖凌说无论是与同辈的思想碰撞，还是与老师的观点探讨，每一段旅程都受益匪浅。2021年是北京大学深圳研究生院建院20周年，他希望校友会能够更好地发挥平台作用，加强宣传，勇于创新，让每位校友从中受益，也让北京大学声名更加远扬。

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转载自：北京大学深圳研究生院校友会公众号

文字 |  谌薇

图片 |  石鑫、肖凌

审稿 |  张鸿飞、谢肖容、肖凌、王铭齐

编辑 |  吕海培